Búsqueda en Artículos Técnicos
Los resultados en: Libros Tesis Revistas Gacetas Videos
Búsqueda sobre: TEL-042 EN REGISTRO INTERNO ,
Registros: del 1 al 8 de 8
1
1 de 8
Sentido de compromiso en la atención al cliente interno de la gerencia de servicios logísticos PDVSA Occidente
Alvarez, Thais
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
SENTIDO DE COMPROMISOATENCIÓN AL CLIENTE INTERNOGERENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS
SENSE OF COMMITMENT;  LOGISTICS MANAGEMENT;  INTERNAL CLIENT SERVICE; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-001
La investigación caracterizó el sentido de compromiso en la atención del cliente interno de la gerencia de servicios logísticos en PDVSA Occidente. Se fundamentó el trabajo en Kinsey (2001), Robbins (2001; 2002), Cottle (2005), entre otros. El diseño fue no experimental, transeccional, descriptivo. La población estuvo conformada por 17 directivos de la gerencia en estudio. La data se colectó por medio del instrumento SECOMAC.2008, con una confiabilidad de 0.94 determinada por medio del coeficiente Alfa Cronbach. El resultado global fue alto en sentido del compromiso; sin embargo, dentro de la aparente fortaleza del mismo se encontraron en algunos indicadores fallas específicas que requirieron un análisis más detallado. Se concluyó que indicadores como entusiasmo, empatía y capacidad de respuestas no están del todo definidos en su buen desarrollo y aplicación, mientras que la fiabilidad y metas individuales en el cargo como indicador del compromiso con la gerencia están en condiciones deficientes. Todo ello permite deducir que el cliente interno es todos y cada uno de los integrantes de la empresa, a los cuales es necesario vender primero, el valor del producto o servicio que la organización ofrece y la importancia fundamental que él tiene como representante de la misma.
This study characterized the sense of commitment to internal client service in logistics management at PDVSA West. It was based on work by Kinsey (2001), Robbins (2001, 2002) and Cottle (2005), among others. The design was non-experimental, cross-sectional and descriptive. The population consisted of 17 directors of the management under study. Data was collected with the SECOMAC.2008 instrument, which yielded a reliability of 0.94, determined using the alpha Cronbach coefficient. The overall result showed a high sense of commitment; however, within this apparent strength, flaws that require further analysis were found in some specific indicators. Conclusions were that indicators such as enthusiasm, empathy and response capacity are not completely defined in terms of their proper development and implementation, while reliability and individual goals for the job as an indicator of management commitment are in poor condition. These findings permit deducing that the internal client is each and every member of the company, and the value of the product or service offered by the organization as well as the fundamental importance that each person has as a representative of the company, must be sold to them first.

2 de 8
Modelos para el análisis de los negocios inclusivos: construcción mediante el estudio de casos
Licandro, Oscar D.
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
BASE DE LA PIRÁMIDEPOBREZANEGOCIOS INCLUSIVOSEMPRESAORGANIZACIONES DE LA SOCIDAD CIVIL
INCLUSIVE BUSINESSES;  POVERTY;  COMPANY;  CIVIL SOCIETY ORGANIZATIONS;  BASE OF THE PYRAMID; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-002
El concepto de Negocios Inclusivos (NI) con la Base de la Pirámide (BDP) ha sido formulado para describir y sistematizar un conjunto de experiencias surgidas en los aos 2000, orientadas a generar inclusión social mediante la creación de emprendimientos asociativos de personas pobres, incorporados a la cadena de valor de empresas. El desarrollo teórico y la investigación empírica sobre esta estrategia de inclusión económica y social son todavía incipientes. No obstante ello, el análisis de un amplio abanico de experiencias ha permitido elaborar algunas herramientas conceptuales útiles para orientar la reflexión teórica, la investigación empírica y el análisis estratégico de este tipo de negocio. Este documento tiene como objetivo presentar algunas de esas herramientas que han sido diseadas en base al estudio de casos de NI en Uruguay. El documento parte de una revisión bibliográfica sobre el tema, que recorre los principales abordajes teóricos (Prahalad y Hammond, 2005; Austin y Chu, 2006; AVINA, 2010; Casado, 2011; Simanis et al., 2008) e investigaciones empíricas basadas en el estudio de casos (PNUD, 2008; Marquez et al., 2010). Luego, fundamenta la pertinencia del enfoque de NI como nueva estrategia para abordar el problema de la pobreza, formula una breve resea de la evolución del concepto y culmina con la descripción de cinco herramientas conceptuales elaboradas a partir del estudio de 16 casos en Uruguay. Este estudio se realizó mediante entrevistas a distintos actores que participaron en el proceso de creación de cada uno de los emprendimientos, el análisis de documentos internos de los emprendimientos y páginas web y la revisión de artículos de prensa.
The concept of inclusive businesses (IB) with the base of the pyramid (BOP) has been developed to describe and systematize a set of experiences that emerged in the 2000s, aimed at generating social inclusion by creating associative enterprises for poor people, incorporated into the value chain of businesses. The theoretical development and empirical research on this strategy for economic and social inclusion are still emerging. Nevertheless, the analysis of a wide range of experiences has permitted developing some useful conceptual tools for guiding theoretical reflection, empirical research and strategic analysis of this type of business. This document aims to present some of these tools that have been designed based on the study of IB cases in Uruguay. The document begins with a literature review on the subject, which covers the main theoretical approaches (Prahalad and Hammond, 2005; Austin and Chu, 2006; AVINA, 2010; Casado, 2011; Simanis et al, 2008) and empirical research based on case studies (UNDP, 2008; Marquez et al, 2010). Then, it establishes the relevance of the IB approach as a new strategy to address the problem of poverty; it makes a brief summary of the concepts evolution and ends with the description of five conceptual tools drawn from the study of 16 cases in Uruguay. This study was conducted through interviews with different actors involved in the process of creating each of the enterprises, the analysis of internal documents and websites, and a review of newspaper articles.

3 de 8
Perspectivas de liderazgo consideradas por Bolman y Deal: un análisis en los gerentes venezolanos
Rodríguez, Luis
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
ORGANIZACIÓNESTILOS DE LIDERAZGOPERSPECTIVAS
ORGANIZATION;  PERSPECTIVES;  LEADERSHIP STYLES; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-003
El propósito de este artículo es describir el estilo de liderazgo que caracteriza a los gerentes de la ciudad de Barquisimeto, estado Lara - Venezuela. Para ello se llevó a cabo una investigación de campo tipo exploratoria y transversal, en la que se aplicó a una muestra de ochenta (80) gerentes una evaluación 360 (autoevaluación: 80; pares: 160, coordinador: 80 y colaboradores 160) tomando en cuenta las cuatro (4) perspectivas de liderazgo consideradas por Bolman y Deal (1995), la perspectiva Estructural, la perspectiva Simbólica, la perspectiva Recursos humanos y la perspectiva Política. Los resultados obtenidos evidencian que los gerentes tienden ligeramente a sobre evaluarse positivamente en todas las perspectiva de liderazgo en comparación con las evaluaciones realizadas por los otros (coordinador, pares y colaboradores) además tienden a preferir un estilo de liderazgo Estructural y Simbólico casi simultáneamente, quedando en segundo lugar una orientación de Recursos Humanos y en menor medida la Política.
The purpose of this article is to describe the leadership style that characterizes managers in Barquisimeto, State of Lara, Venezuela. Field research of the exploratory, cross-sectional type was carried out. A 360-degree assessment (self: 80, peer: 160, coordinator: 80 and partners: 160) that took into account the four (4) perspectives of leadership considered by Bolman and Deal (1995), the structural, symbolic, human resource and policy perspectives, was applied to a sample of 80 (eighty) managers. Results show that the managers have a slight tendency to over evaluate themselves positively on all leadership perspectives compared to assessments made by others (the coordinator, peers and collaborators); they tend to prefer structural and symbolic leadership styles almost equally, with an orientation toward human resources in second place and toward policy to a lesser extent.

4 de 8
Perspectiva conceptual normativa de la participación ciudadana y democracia en Venezuela
Hernández de Velazco, Judith J.
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
DEMOCRACIAESTADOPARTICIPACIÓNCIUDADANÍAANÁLISIS DEL DISCURSO
PARTICIPATION;  STATE;  CITIZENSHIP;  DISCOURSE ANALYSIS;  DEMOCRACY; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-004
El abordaje conceptual de la Participación Ciudadana y de la Democracia en Venezuela que se realiza en el presente artículo se extrae desde la Constitución nacional de 1999, vinculando lo normativo con la construcción epistémica del proceso participativo, a los cuales necesariamente se le asocian otros conceptos clave como la Ciudadanía y Estado. La metodología que facilita este anclaje se ubica en la construcción multidisciplinaria del análisis del discurso en las áreas de las Ciencias Sociales, discurriendo sobre la semántica de Pottier (1992), y del análisis semántico-pragmático del discurso de Molero (1999, 2003, 2007). Se concluye: la democracia participativa es la red conceptual que subyace explícitamente desde el deber ser constitucional, pero sus contextualización en la praxis varía según los intereses del estatus quo político establecido.
The conceptual approach to citizen participation and democracy in Venezuela taken in this article is extracted from the national Constitution of 1999, linking what is normative to the epistemic construction of the participatory process, with which other key concepts such as citizenship and state, are necessarily associated. The methodology that facilitates this anchoring is located in the multidisciplinary construction of discourse analysis in the social sciences, mentioning the semantics of Pottier (1992) and the semantic-pragmatic discourse analysis of Molero (1999, 2003, 2007), Conclusion: participatory democracy is the conceptual network that explicitly underlies what ought to be according to the constitution, but in practice, its contextualization varies according to the interests of the established political status quo.

5 de 8
Creatividad e intuición en la praxis metodológica reflexión a la luz de la neurociencia cognitiva
Carvajal, Beatriz Carolina
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
NEUROCIENCIACREATIVIDAD E INTUICIÓNPRAXIS METODOLÓGICA UNIVERSITARIA
NEUROSCIENCE;  UNIVERSITY METHODOLOGICAL PRAXIS;  CREATIVITY AND INTUITION; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-005
En este artículo se parte de la siguiente premisa: en el ámbito universitario venezolano la praxis metodológica se desarrolla bajos cánones prescritos que limitan la interpretación de lo real. En efecto, se observa como la búsqueda del conocimiento científico, en los centros de enseñanza universitarios del país, se caracteriza por una cultura investigativa regulada, donde no se estimula el pensamiento intuitivo como factor clave en el uso y enseñanza de la metodología de investigación (Carvajal, 2009). Se tiene como objetivo postular una síntesis discutida y procesada acerca de la relación entre: a) la interpretación de la los aportes teóricos provenientes de la neurociencia: creatividad e intuición y b) el uso de esos constructos en la praxis metodológica universitaria; con el fin de proponer líneas de acción estratégicas para un quehacer investigativo vinculado a la creatividad. En la metódica de investigación se privilegió el uso del método hermenéutico el cual se respaldó en: a) entrevistas semiestructuradas a informantes claves y b) la lectura reflexiva de la información documental seleccionada. A manera de conclusión se deduce: con la creatividad y la intuición se pueden lograr representaciones previas de alto valor y carga semántica, lo cual constituye una vía de desarrollo de la creatividad en la praxis investigativa.
This paper begins with the premise that in the Venezuelan university environment, methodological praxis develops under prescribed canons that limit the interpretation of what is real. Indeed, it can be seen how the pursuit of scientific knowledge in university teaching centers of the country is characterized by a regulated research culture, where intuitive thinking is not encouraged as a key factor in the use and teaching of research methodology (Carvajal, 2009). This study proposes a discussed and processed synthesis about the relationship between a) the interpretations of theoretical contributions from neuroscience on creativity and intuition and b) use of these constructs in university methodological practice to propose strategic lines of action for research work related to creativity. The research favored use of the hermeneutic method, supported by semi-structured interviews with key informants and a reflective reading of selected documentary information. In conclusion, it can be deduced that, using creativity and intuition, prior representations of high value and semantic load can be achieved, which is a way of developing creativity in research practice.

6 de 8
Análisis del impuesto a las transacciones financieras en América Latina
González Pérez, María Consuelo
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
ITFECONOMÍA INFORMALFINANZAS PÚBLICAS Y SISTEMA FINANCIERORECAUDACIÓN
INFORMAL ECONOMY;  FINANCIAL TRANSACTION TAX;  REVENUE;  PUBLIC FINANCES;  FINANCIAL SYSTEM; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-006
El artículo tiene como objetivo analizar la aplicación del Impuesto a las Transacciones Financieras en América Latina, ya que en los últimos años se ha puesto de moda, debido a que permite generar un incremento en los ingresos de las finanzas públicas en épocas de crisis; uno de los propósitos de este impuesto es combatir la economía del sector informal e incrementar la recaudación fiscal a través de la información que se obtiene del sistema financiero; sustentándose en autores como González (2009), León (2006), Serra y Alfonso (2007), Shome (2000) entre otros. La metodología utilizada es cualitativa de tipo documental, lo que permitió estudiar leyes, reglamentos y documentos referenciados para analizar la implementación de este impuesto en diversos países de América Latina. En este estudio se considera al sector informal en el que parte de la economía de un país se encuentra constituida por individuos que trabajan por cuenta propia y se establecen como micros y pequeñas empresas que no están integradas plenamente en el marco institucional que regula las actividades económicas de cada país. Aún cuando la intencionalidad de implementar ese impuesto, ha sido de manera transitoria en los diferentes países, los gobiernos lo han convertido en permanente, manejando distintas tasas y el resultado obtenido a favorecido la recaudación y como consecuencia se ha reflejado un saneamiento en las finanzas públicas. Por lo tanto; la informalidad es una tarea que debe incluirse en los programas de gobierno encaminados a reducir este sector.
The article aims to analyze implementation of the financial transaction tax in Latin America, which has become fashionable in recent years because it generates increased revenue for public finance in times of crisis. One purpose of this tax is to combat the informal economy and increase tax revenues through information obtained from the financial system. The research is supported by authors such as Gonzalez (2009), Leon (2006), Serra and Alfonso (2007) and Shome (2000), among others. Methodology is of the qualitative, documentary type, which permitted studying laws, regulations and referenced documents to analyze implementation of this tax in various Latin American countries. This study considers the informal sector in which part of a countrys economy is made ??up of individuals who work for themselves and establish themselves as micro and small businesses that are not fully integrated into the institutional framework governing economic activities in each country. Although the intention of implementing this tax was transitory in different countries, governments have turned it into something permanent, handling different rates. The results have favored revenue, and consequently, a re-structuring has been reflected in public finances. Therefore, informality is a subject that should be included in government programs aimed at reducing this sector.

7 de 8
Una aproximación teórica-conceptual para el estudio de las organizaciones familiares
Araque Barboza, Francis Yrama
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
MULTIPLICIDADHERMENÉUTICADISCURSO HEGEMÓNICOVIVENCIALIDADFAMILIAS
HEGEMONIC DISCOURSE;  MULTIPLICITY;  HERMENEUTICS;  LIVING;  FAMILY; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-007
Este artículo plantea un corpus teórico-conceptual para el estudio de las diferentes organizaciones familiares. Se presentan algunos planteamientos centrales de estudiosos del tema de la familia, tales como Cicchelli y Cicchelli (1999), Moreno (1995) y De Jong (2001), Quiroz (2000) entre otros. sta propuesta teórica se ubica en una perspectiva epistemológica subjetivista, siendo la perspectiva teórica la hermenéutica de validación la cual permite capturar a través de la indagación de textos, cartas, diarios, los significados y el significado que una persona o grupo atribuye a sus expresiones. Se introduciendo la idea de que con el mundo de vida se crea la posibilidad de pensar en distintas epistemes originadas por diferentes formas de convivencia social aún en espacios y tiempos iguales. Las organizaciones familiares son múltiples y plurales, y no organizaciones uniformes impuestas por el discurso hegemónico de la sociedad moderna occidental. Finalmente se concluye que la concepción de familia triangular, (padre, madre e hijos) como modelo ideal es una ficción ideológica, pues la organizaciones familiares se transforman permanentemente y construyen lo cognitivo, lo simbólico y lo afectivo al interior de su grupo social familia, siendo el resultado provisional de una cadena de elecciones personales de cada uno de sus miembros.
This article proposes a theoretical-conceptual corpus for the study of different family organizations. Some central approaches on the theme of family by scholars such as Cicchelli and Cicchelli (1999), Moreno (1995), De Jong (2001), Bawin-Legros (1996) and Quiroz(2000), among others, are presented.This theoretical proposal is located in a subjectivist epistemological perspective; the hermeneutics of validation are the theoretical perspective that permits capturing the meanings and significance that a person or group attaches to their expressions through the investigation of texts, letters and diaries. The study introduces the idea that the world of life creates the possibility of thinking in different epistemes caused by distinct forms of social coexistence even in the same spaces and times. Family organizations are multiple and pluralistic, not uniform organizations imposed by the hegemonic discourse of modern western society. Finally, this paper concludes that the idealistic model of the triangular concept of family (father, mother and children) is an ideological fiction, given that family organizations are in permanent transformation and they construct what is cognitive, symbolic and affective within the family social group, which is the provisional result of a chain of personal choices made by each of its members.

8 de 8
Modelos de regresión de datos panel y su aplicación en la evaluación de impactos de programas sociales
Ramoni Perazzi, Josefa
Revista de Estudios Interdisciplinarios, Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo Venezuela
TELOS, 15 (1) 2013
DATOS PANELCONTRAFACTUALEFECTOS FIJOSPROGRAMAS SOCIALESEFECTOS ALEATORIOSEVALUACIÓN DE IMPACTOS
RANDOM EFFECTS;  SOCIAL PROGRAMS;  COUNTERFACTUAL;  IMPACT ASSESSMENT;  PANEL DATA;  FIXED EFFECTS; 
Servicio de referencia sección hemeroteca, Biblioteca "Dr. Nectario Andrade Labarca"
español
TEL-042-008
La continuidad de los programas o proyectos sociales depende en gran medida de si éstos logran alcanzar los objetivos que se plantean y de la magnitud del efecto de los mismos. De allí la importancia de la evaluación de impactos, la cual puede basarse en diferentes tipos de datos. Particularmente, los datos panel proporcionan información de tiempo y espacio que si bien puede resultar relativamente más costosa y no siempre viable, permite analizar a fondo el impacto del proyecto sobre la comunidad controlando por factores no observables inherentes tanto al individuo como a la región en que habita. Este trabajo introduce el uso de modelos de datos panel de efectos fijos y efectos aleatorios, aplicados a la evaluación de impactos de programas sociales.
The continuity of social projects and programs depends largely on whether they fulfill their stated objectives and on the magnitude of their impact. This explains the importance of assessing impact, which could be based on different types of data. Particularly, panel data provides information about time and space that, even though it may be relatively expensive and not always viable, permits a deep analysis of the project?s impact on the community, controlling for nonobservable, inherent factors for the individual and the region where he lives. This paper introduces the use of fixed and random effect panel data models as a tool to assess social programs.

Los resultados en: Libros Tesis Revistas Gacetas Videos
Búsqueda sobre: TEL-042 EN REGISTRO INTERNO ,
Registros: del 1 al 8 de 8
1
© Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Derechos Reservados, Estado Zulia, Venezuela, 2011.
Dirección de Tecnologías de Información - Unidad de Servicios Web