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Vol. 8 No. 3 - 2006

Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales

Universidad Rafael Belloso Chacín. Maracaibo - Venezuela
LA CADENA DE VALOR: UNA HERRAMIENTA DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
The Value Chain: A Strategic Thought Tool
Msc. Johana Quintero - MSc. José Sánchez
Fecha recibido: Septiembre 2005 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

El instrumento más utilizado para realizar un análisis que permita extraer implicaciones estratégicas para el mejoramiento de las actividades es la Cadena de Valor, la cual identifica el valor para los clientes, fuente confiable de la ventaja competitiva. El Pensamiento estratégico bajo la perspectiva del Enfoque de Morrisey (1985) es intuitivo y está muy ligado al arte, tiene que ver con el punto de vista del estratega de los negocios. Esto permitió concluir que el desempeño superior se logrará a través de la cadena de valor, práctica que desde el punto de vista competitivo que contiene un carácter estratégico fundamental.

Palabras Claves: Actividades de valor, Ventaja Competitiva, estratega, costos.

ABSTRACT

The most utilized analysis instrument to determine strategic implications for the improvement of value chain activities is the value chain, which identifies client value, and is a reliable competitive advantage source. The strategic Thought under the perspective of the Morrisey Focus (1985) is intuitive and is very close to an art, and has to do with the strategic point of view in business. This permits us to conclude that superior performance will be achieved through the chain of value, a practice that from the competitive point of view contains a fundamental strategic character.

Key words: Activities of value, Competitive Advantage, strategist, costs.


PNL... UNA ESTRATEGIA PARA LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES DE EXCELENCIA
PNL… A strategy for the Management of Excellence Oriented Organizations
Yanyn Rincón Quintero - Marielis Caridad
Fecha recibido: Mayo 2005 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

La presente investigación tiene por objeto analizar la relevancia que tiene el conocimiento y manejo efectivo de la Programación Neuro Lingüística (PNL) como estrategia de comunicación tanto para individuos para organizaciones; fundamentando su importancia en una combinación de técnica y arte sobre bases cognoscitivas; con miras a impulsar patrones de conducta idóneos para lograr objetivos y metas que orienten la autorrealización personal en organizaciones de excelencia generando la sinergia de equipos estratégicamente estructurado. El estudio se realizó a partir de una metodología descriptiva de carácter exploratorio; tipificada como no experimental, documental descriptiva; empleándose la observación descriptiva y el análisis de contenido como técnica para la recolección y tratamiento de información. Mediante el estudio se pudo concluir que la Programación Neuro Lingüística genera en individuos y organizaciones el verdadero conocimiento y control de sus emociones impulsando un equilibrio en su comportamiento individual y organizacional.

Palabras Clave: Comunicación; Conocimiento; Emociones; Excelencia; Programación Neuro-Lingüística.
Abstract

ABSTRACT

The research attempts to analyze the relevance that the knowledge and effective handling of Neuro- Linguistic Programming (NLP) offers a strategy for communications both for individuals and for organizations, basing it’s importance on a combination of technique and arts in relation to a cognitive base; with a view to promoting patterns of ideal conducts in order to obtain objectives and goals that orient personal development in excellence organizations generating synergy of strategically structured equipment. It is a descriptive and exploratory study, typified as non- experimental, documentary and descriptive; using descriptive observation and content analysis to collect and treat information. Through the study it was possible to conclude that NLP generates true balance in individual and organizational behavior.

Key words: Communications Knowledge; Emotions; Excellence; neuro- linguistic programming.


USABILIDAD EN LOS CONTENIDOS DE CIBERMEDIOS VENEZOLANOS: UN ACERCAMIENTO A LA APROPIACIÓN SOCIAL DE INTERNET
Msc. Hazel Mogollón - Ing. José Ramírez
Fecha recibido: Mayo 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

El crecimiento de Internet afianza la necesidad de estudiarla dentro del paradigma socio técnico, dadas sus posibilidades de intervenir en nuestras vidas y en nuestras formas de trabajo y de comunicación. En este estudio, se hace un primer esbozo del concepto de Usabilidad desarrollado por Nielsen (2003) y su posible articulación como estrategia para potenciar la apropiación social de la red descrita por Castells (1999), pues en su abordaje de la comunicación en el ciberespacio se plantean retos en el diseño de mensajes fáciles de ser comprendidos, aprendidos, usados por las personas. Se detallan además los resultados de un estudio de usabilidad en el diseño de contenidos de cibermedios venezolanos, empleando las propuestas metodológicas de Nielsen (2003) mediante la aplicación de test de usuarios.

Palabras Clave: Usabilidad, Internet, apropiación tecnológica.

ABSTRACT

The growing of internet reinforces the need of study it within a social and technical paradigm, given its possibilities to intervene in our lives, and in our work and communication. In this study we approach an inicial outline of the concept of usability develop by Nielsen (2003) and its possible articulation as a strategy to promote the social takeover of the net as described by Castells (1999). In this approach to communication in cyberspace he proposes challenges in the design of messages which are easy to understand, learn and use by people. The result of usability study on the design of contents in Venezuelan cyber-media are explained, using the methodological proposal of Nielsen (2003) by means of the aplications of user tests.

Key words: usability, internet, technological appropriation.


ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES
Guerrero V. Francisco - Govea, María - Urdaneta, Eugenio
Fecha recibido: Marzo 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

El presente estudio tuvo como propósito el análisis de la Gestión del Conocimiento y de la Inteligencia Emocional en las Organizaciones. Se analizaron doctrinas de autores reconocidos como: Nonaka y Takenchi (1999), O¬´Dell (1998), Bueno (1998), Drucker (1996). Goleman (1995); Brockert, S. y Braun G. (1996); Sternberg, R. J. (1997); Goleman (1998). La gestión del conocimiento propicia la mejora continua de las capacidades organizativas, y la Inteligencia Emocional favorece el uso inteligente de las emociones en las organizaciones. La metodología utilizada fue la investigación documental, descriptiva, con un diseño de tipo bibliográfico. La técnica de la recolección de datos fue la revisión y el análisis documental. Para la interpretación de los datos se utilizó la observación y el análisis documental. Luego de la discusión de los resultados, se llegó a las siguientes conclusiones: a) La Gestión del Conocimiento, planifica, coordina y controla el conocimiento que se produce en las organizaciones y propicia la formación de competencias sociales; b) Los recursos humanos y sus capacidades tienen cada día más relevancia en la identidad de la organización; c) El conocimiento tácito y el explícito son complementarios; d) La inteligencia emocional proporciona a los ejecutivos habilidad para negociar; e) La inteligencia emocional favorece el trabajo en equipo con mentalidad de servicio, premisa necesaria para el éxito de las empresas; f) La inteligencia emocional favorece la creatividad y la flexibilidad para innovar.

Palabras Claves: Gestión del Conocimiento, Capital Intelectual, Coeficiente Intelectual (C.I.), Inteligencia Emocional (IE), Coeficiente Emocional (CE).

ABSTRACT

The purpose of this study was to analyze the management of knowlwedge and emocional intelligence in organizations. Doctrines of recognized authorities were analyzed including Nonaka y Takenchi (1999), O’Dell (1998), Bueno (1998), Drucker (1996). Goleman (1995); Brockert, S. and Braun G. (1996); Sternberg, R. J. (1997); and Goleman (1998). The management of knowledge offers ever increasing improvement in organizacional capacities, emocional intelligence, offers continuous betterment in organizacional skills, and emocional intelligence favors the intelligent use of emotions in organizations. The methodology used for the study was documentary and descritptive, with a bibliographical design. The data collection technique was documentary review and analysis. Observation and documentary análisis were used as data collection techniques. After discusión of the results, the following conclusion were achieved: a) Knowledge management plans coordinates and controls the knowledge produced in organizations and offers social competence; b) human resources and capacities have more relevance daily in organizational identity; c) tacit and explicit knowledge are complementary; d) emotional intelligence favors executive negotiation ability; e) emotional intelligence favors team work with service oriented mentality innovative creativity and innovative flexibility.

Key words: Management of knowledge, intellectual capital, intellectual coefficient (IQ), emotional intelligence (EI), and emotional coefficient (EC).


ENFOQUE HERMENÉUTICO DEL GERENTE EDUCATIVO VENEZOLANO
An Hermeneutic Approach of Venezuelan Educational Manager
Natividad Pernalete - Carmen Logreira - María Guanipa
Fecha recibido: Diciembre 2005 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

Con el interés de enriquecer el contexto de la gestión educativa venezolana, se presentó esta investigación para delinear los principios pertinentes que se involucran en la misma, como la interacción social y los cambios de la compleja realidad educativa. Conscientes de la vertiginosa variabilidad de los estilos gerenciales educativos, se ha considerado que este enfoque hermenéutico aplicado adecuadamente en todas las instituciones, niveles y modalidades del sistema educativo nacional, puede generar mejoras en la efectividad y eficiencia a través de la interpretación contextualizada.

Palabras clave: Círculo Hermenéutico, contexto, gerencia educativa.

ABSTRACT

In the interest of enriching the context of Venezuelan educational management we presented this research in order to delineate the pertinent principles that are involved in the same, such as social interaction and changes in complex educational environments. Taking into account variability of educational management styles, we considered that this hermeneutic approach, applied properly in all the institutions, levels and modalities of the Venezuelan educational system could generate improvements in effectiveness and efficiency through a contextualized interpretation.

Key words: Hermeneutic circle, context, educational management.


EVALUACIÓN DE ASPIRANTES A DOCENTES EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DEL MOMBOY MEDIANTE UN MODELO DIFUSO DE SOPORTE DE DECISIONES
A Diffuse Support Decision Model to Assess Potential Candidates to become Professors at "Universidad Valle del Momboy"
Iván Pérez y Rosario Melero
Fecha recibido: Abril 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

La demanda sobre las instituciones de educación superior públicas o privadas ha mantenido un déficit significativo, la apertura de las aulas a un número mayor de estudiantes depende de múltiples factores, sin embargo, incrementar la disponibilidad del recurso humano docente es clave para atender la demanda insatisfecha de una educación pertinente y de calidad. El ingreso del personal docente ordinario (permanente) a las instituciones de educación superior está regulado plenamente para las instituciones públicas en la legislación vigente, a pesar de ello todas las Universidades se ven en la necesidad recurrente de contratar personal (temporal) a fin de atender la oferta académica que debe garantizarse a la comunidad estudiantil. El proceso de contratación implica, en alguna de sus fases, la selección del candidato a ingresar entre un grupo de aspirantes al cargo ofertado, la cual suele apoyarse en algún baremo sobre el que se comparan los méritos de los aspirantes. La selección es una actividad grupal que requiere la opinión de los integrantes de un panel de evaluación. Las exigencias de objetividad y transparencia han forzado sistemáticamente a la cuantificación discreta de los méritos, lo cual en esencia va en contrasentido con la forma imprecisa del lenguaje de comunicación del ser humano. En este trabajo se propone un modelo lingüístico de toma de decisiones colectivas que permita seleccionar el mejor candidato a ingresar como personal docente, que afronta las ambigüedades propias del lenguaje con base en la lógica difusa, promoviendo una forma más natural de emitir opinión en todo el rango de valores esperados. El sistema propuesto se adecuó al proceso empleado por la Universidad Valle del Momboy, y se usó para evaluar una lista de aspirantes docentes para la Facultad de Ingeniería, validando la consistencia del modelo y estimando su capacidad predictora en el desempeño docente.

Palabras Clave: Lógica Difusa, Reclutamiento de Docentes, Juicio de Expertos.

ABSTRACT

The demand upon private and public higher education institutions has created and maintained a significant deficit, and the expansion of classrooms for a greater number of students depends on multiple factors, however, to improve the availability of human teacher resources is key in fulfilling the unsatisfied demand of a quality and relevant education. The entrance of permanent teacher personnel in higher education is totally regulated in the present legislation for public universities, in spite of the fact that all instructions have a recurrent need to hire personnel (temporary) in order to attend the academic offer that should be guaranteed for the student community. The hiring process implies, in some phases, the selection of candidates to aspire for positions offered, which usually implies some kind of scale with which to compare merits of the candidates. The selection is a group activity that requires the opinions of an evaluation panel. The requirements of objectivity and transparency have systematically forced the discrete quantification of merits, which goes against the imprecise human language of human communication. This paper proposes a collective decision making linguistic model that allows for the selection of the best candidates to enter as professors. The selection model proposed will deal with the ambiguities of the language, based on diffuse logic, promoting a more natural way to emit opinions in all expected value ranges. The proposed system was adjusted to the process used at the Universidad Valle del Momboy, and was applied to evaluate a list of professor candidates for the Engineering School, validating the consistency of the model and estimating the predictive capacity through the teacher performance.

Key Words: Diffuse Logics, Professors recruitment, expert judgment.


NECESIDAD DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL SINDICAL DEL REPRESENTANTE DE LOS TRABAJADORES EN LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA
Dra. Lucia Oberto - Mg. Alfredo Alfonso
Fecha recibido: Abril 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

El estudio estuvo destinado a determinar la necesidad de formación profesional sindical del representante de los trabajadores en la negociación colectiva. Los resultados principales son los siguientes: la diferencia entre la formación profesional y sindical esta en que la formación sindical es importante debido a que permite dotar a los cuadros sindicales de información general sobre el rol de los sindicatos y su papel en la negociación colectiva, por otro lado la formación profesional es importante ya que es una herramienta que permite mejorar la calidad del empleo, entre otros, se determino que la formación profesional sindical del representante de los trabajadores, influye en su desempeño como negociador en una negociación colectiva.

Palabras clave: Formación, capacitación, competencia, sindicato, negociación.

ABSTRACT

The study was oriented towards determining the need for professional labour union formation for representatives of the professional and non- professional workers in collective bargaining. The principal results were the following: the difference between the professional and the trade union training is important since it promotes the formation and training of their members for their role in collective bargaining, and on the other hand professional training is important as a tool that permits better employment quality, among other benefits, and that professional labour training influences in the collective labour negotiations of each participant.

Key Words: Formation, training, competence, unions, collective bargaining.


FRANCISCO DE MIRANDA: ¿PRECURSOR DE LA INDEPENDENCIA O ESPÍA AL SERVICIO DE INGLATERRA?
MIRANDA FRANCISCO: PRECURSOR OF SPY INDEPENDENCE or To the SERVICE OF ENGLAND?
Lombardi Boscán, Angel Rafael.
Fecha recibido: Marzo 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

Francisco de Miranda es unan de las grandes figuras emblemáticas de la Historia de Venezuela. En nuestro medio le consideramos el adalid de la libertad continental en contra de la Monarquía hispánica. Hace doscientos años que intentó invadir a Venezuela y fracasó (1806); aunque contribuyó a crear las condiciones para la transición de colonia a república. Aquí llevamos a cabo un acercamiento a su vida como conspirador bajo la dicotomía y paradoja de servir tanto a los intereses geopolíticos ingleses como a la causa de la libertad republicana.

Palabras Clave: Independencia, Espionaje, España, Inglaterra, Miranda.

ABSTRACT

Francisco de Miranda is one of the great figures of Venezuelan History. In our perspective we consider him to be a forerunner of continental liberty and adversary of the Spanish Monarchy. Two hundred years ago he attempted to invade Venezuela and failed (1806); however his effort helped to create conditions for the Venezuelan transition from colony to republic. Herein we serve both the geo- political interests of England and the cause of republican independence.

Key words: Independence. Miranda, Spain, Venezuela, Republic.


INFLUENCIA DEL TIEMPO DE USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y SUBPROGRAMAS SOBRE LAS HABILIDADES INFORMACIONALES EN ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA
INFLUENCE OF THE TIME OF USE OF THE TECHNOLOGIES OF INFORMATION AND COMMUNICATION AND SUBPROGRAMS ON THE SKILLS INFORMACIONALES IN STUDENTS OF TOP EDUCATION OF THE UNIVERSITY OF THE ZULIA
José M. Bermúdez P. - Pedro V. González R. - Dori Araujo
Fecha recibido: Marzo 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

El propósito de esta investigación fue determinar la influencia del tiempo de uso de las tecnologías de información y comunicación y subprogramas sobre las habilidades informacionales en estudiantes de la Universidad del Zulia. La investigación fue desarrollada bajo la metodología descriptiva, de campo, con un diseño no experimental del tipo transeccional descriptivo. La población estuvo conformada por 95 estudiantes del programa de ciencias económicas y sociales del núcleo COL de LUZ. La muestra se obtuvo mediante la fórmula de Shiffer constituyéndose por una muestra de 52 estudiantes del subprograma de contaduría, 15 de economía y 18 de administración. Se utilizó un muestreo aleatorio estratificado por subprogramas. Para la recolección de datos se diseñaron 3 instrumentos, dos cuestionarios y una hoja de observación con su respectiva validación a cargo de tres expertos. El análisis de los datos se realizó a través del programa estadístico SPSS Versión 10, en el cual se realizaron pruebas para los cálculos de media aritmética y desviación estándar, además del análisis de la varianza, estudios de Homogeneidad y pruebas de comparación de Tukey y robustas, con el fin de determinar el valor de las variables en el estudio. Los resultados obtenidos mostraron una influencia del tiempo en el uso de las TIC a través de su dimensión frecuencia de horas a la semana sobre las habilidades informacionales, específicamente en los aspectos de acceso y comunicación de la información, también revelaron que los subprogramas no influyen sobre estas destrezas, donde los estudiantes del programa poseen un uso Alto de las habilidades Informacionales.

Palabras clave: Tiempo, TIC, Subprogramas, Habilidades Informacionales

ABSTRACT

The purpose of this research was to determine the influence of the time of use of the technologies of information and communication and subprograms in the informational skills of students at the University of the Zulia. The research was developed under the descriptive, field based methodology, with a non- experimental design of the trans-sectional type. The population was made up of 95 students in the economic and social sciences program at the LUZ COL. Nucleus. The sample was obtained by means of the Shiffer formula and made up of a group of 52 students in the subprogram of accounting, 15 of economy, and 18 students of administration. A random sampling stratified by subprograms was used. For the compilation of information 3 instruments were designed, the first one with 8 simple questions, the second one with 29 questions and a Lickert's scale with four alternatives, and the third one was an observation sheet. The validation of the instrument was made by three experts in the area and there was no the need to realize a reliability test of the instrument provided that they were questionnaires. The analysis of the information was realized by the statistical program SPSS Version 10, in which tests were realized for the calculations of arithmetic averages and standard deviation, as well as analysis besides of variance, studies of homogeneity and Tukey comparison tests in order to determine the value of the variables in the study. The results obtained showed an influence of the time of use of the TIC across the dimension of frequency of hours per week, and informational skills, specifically in the aspects of access and communication of the information, and also they revealed that the subprograms do not influence these skills, where students in the program possess high use of these informational skills.

Key words: Time, TIC, Subprograms, Informational Skills.


LA DIALÉCTICA SOBRE LA LIBERTAD ECONÓMICA FRENTE A LA INTERPRETACIÓN TELEOLÓGICA DE LA LIBERTAD DE TRABAJO
Dr. Julio Cesar Álvarez.
Fecha recibido: Abril 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

Este estudio presenta un análisis sobre las versiones jurisprudenciales que irradian en Venezuela el esquema de Libertad Económica, así como también la libertad de trabajo consagrado en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, especialmente de la Sala Constitucional relativos a estos conceptos, de importancia capital a la hora de examinar la proyección del trabajo como hecho social. La investigación visualiza la libertad económica como concepto técnico y no como Derecho enraizado en el desarrollo económico de un país, analiza las doctrinas sobre los dos valores superiores del ordenamiento jurídico venezolano –trabajo y libertad económica- sustentados sobre el Estado democrático y social de Derecho y de Justicia.

Palabras clave: Libertad económica, libertad de trabajo, valores, principios, Estado Social, Estado de Derecho.

ABSTRACT

This research presents an analysis on the jurisprudence versions that reflect in Venezuela the scheme of Economic Freedom, as well as the Right to work consecrated in the Constitution of the Bolivarian Republic of Venezuela, and especially the Constitutional Branch of the Supreme Court in relation to these concepts of capital importance when examining the projection of work as a social reality. This research visualizes economic liberty as a technical concept and not as a basic consecrated right in the economic development of the country, and analyses the doctrines of two superior Venezuelan judicial orderings, work and economic freedom, based on a democratic and social State of Rights and on justice.

Key words: Economic Freedom, Freedom of Work, values, principles, Social State, State of Rights.


LA TRIBUTACIÓN Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Taxation and Electronic Trade
María Elena Armas.
Fecha recibido: Abril 2006 / Fecha aceptado: Junio 2006
RESUMEN

El objetivo principal de esta investigación es analizar la aplicabilidad de impuestos a las operaciones comerciales realizado a través de medios electrónicos de comunicación. Para el desarrollo de este estudio se revisaron las leyes de impuestos sobre la renta al valor agregado con el contexto del comercio electrónico. Esta investigación metodológicamente se consideró documental y descriptive, por cuanto se sustentó la revision a texto, doctrinas, leyes, entre otras. Los resultados obtenidos demustran el desarrollo del e-commerce como actividad económica y el avance que ha brindado seguridad en las operaciones. En cuanto a la aplicacion del impuesto a la renta, resulta difícil por no poderse determinar el vínculo, o sea, el establecimiento permanente y respecto al IVA, presenta inconveniencia para gravar los bienes y servicios adquiridos on line e intangibles. Se concluye que es necesario fortalecer el comercio electrónico, seguir legislando para dar seguridad a las operaciones que se realicen y se resalta la conveniencia de no gravar el mismo.

ABSTRACT

The principal objective of this research is to analyze the applicability of taxes to commercial operations realized across electronic means of communication. For the development of this study we reviewed income tax laws and the added value tax in the context of electronic trade. The research methodology was considered to be documentary and descriptive, since in was based on the review of texts, doctrine, laws, and other documents. The results obtained demonstrated the development of e- commerce as an economic activity and the legal advances that have offered security in these operations. As to the application of income tax to the revenue, it turns out to be difficult since it is difficult to determine a link, or permanent establishment and with regard to the value added tax (IVA), it is difficult to tax presents intangible goods and services acquired on line. One concludes that it is necessary to strengthen electronic trade, to continue legislation to give safety to the operations that are realized therein, and the convenience of not taxing these transaction.

Key words: Electronic trade, e- commerce, internet, globalization.

Vol8 no3
  © Universidad Rafael Belloso Chacín, Derechos Reservados, Estado Zulia, Venezuela, 2008. Términos Legales  
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