ARTÍCULO 1

PROCEDIMIENTOS DE CONTROL INTERNO DE LAS CUENTAS POR COBRAR EN LAS EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN DE LA INDUSTRIA PETROLERA. CASO: MUNICIPIO MARACAIBO

INTERNAL CONTROL PROCEDURES OF ACCOUNTS RECEIVABLE IN BUSINESS OF CONSTRUCTION OF THE OIL INDUSTRY
EVENT: MUNICIPALITY MARACAIBO

Recibido: 15-05-2009. Aceptado: 15-06-2009

Fernandez, Nilyana
Constructores Electricos e Industriales, C.A. (Maracaibo, Venezuela)
Magíster en Gerencia Empresarial Univ. Dr. Rafael Belloso Chacín. Licenciada en Contaduría Pública de la Universidad del Zulia.
Correo electrónico: nili0726@hotmail.com

Petit, Arianna
Universidad Rafael Belloso Chacin (Maracaibo, Venezuela)
Docente y Asesora de Trabajos de Grado de la Maestría en Gerencia Empresarial. Universidad Rafael Belloso Chacín. Correo electrónico: arianna.petit@gmail.com

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ARTÍCULO 2

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO EN LOS RAMOS PATRIMONIALES DE LAS EMPRESAS ASEGURADORAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

PRODUCT DIFFERENTIATION STRATEGIES IN THE PROPERTY CLASS OF THE INSURANCE COMPANIES OF THE MUNICIPALITY MARACAIBO

Recibido: 20-08-2009. Aceptado: 21-09-2009

Candiales, Luis
Seguros Catatumbo (Maracaibo, Venezuela)
Magister en Gerencia Empresarial en la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE). Magíster en Ingeniería de Petróleo. Ingeniero Industrial.
Correo electrónico: lcandiales@gmail.com

Key words: product, product strategy, differentiation strategies and combined policies.

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ARTÍCULO 3

MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE COMO PARTE DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE LOS DISTRIBUIDORES DE EQUIPOS Y MATERIALES PARA EL SECTOR DE LA PUBLICIDAD EXTERIOR EN EL MUNICIPIO MARACAIBO

MEASUREMENT OF THE CUSTOMER SATISFACTION AS PART OF THE QUALITY OF SERVICE FROM THE DISTRIBUTORS OF EQUIPMENT AND MATERIALS TO THE OUTDOOR ADVERTISING SECTOR IN THE MARACAIBO MUNICIPALITY

Recibido: 20-08-2009. Aceptado: 21-09-2009

Pontón, Helena
Reliability and Risk Management R2M (Ciudad del Carmen, Mexico)
Magister en Gerencia Empresarial en la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE). Ingeniero Industrial.
Correo electrónico: helena.ponton@gmail.com

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ARTÍCULO 4

GESTIÓN DE SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE EN LAS EMPRESAS CONTRATISTAS DE CONSTRUCCIÓN CIVIL DEL MUNICIPIO CABIMAS.

MANAGEMENT OF HEALTH, ENVIROMENT SAFETY AND SECURITY IN COMPANIES OF CIVIL CONSTRUCTION IN THE MUNICIPALITY CABIMAS.

Recibido: 15-05-2009. Aceptado: 15-06-2009.

Rondon, Kathleen
Universidad del Zulia (Maracaibo, Venezuela)
Magíster en Gerencia empresarial. Ingeniero Químico. Docente del Área Química. Departamento de ciencias Naturales de LUZ/COL.
Correo electrónico: kdard27@yahoo.com

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ARTÍCULO 5

INNOVACIÓN EN EL PROCESO ORGANIZACIONAL - CLAVE DEL ÉXITO GERENCIAL -

INNOVATION IN THE ORGANIZATIONAL PROCESS - KEY OF THE MANAGEMENT SUCCESS -

Recibido: 15-05-2009. Aceptado: 15-08-2009

Roman, Wilmer
Universitario Experimental de Tecnología “Andrés Eloy Blanco” (Maracaibo, Venezuela)
Doctor en Ciencias Gerenciales. Magister Educación Superior. Licenciado en administración. Profesor del Instituto Universitario Experimental de Tecnología “Andrés Eloy Blanco”. Investigador activo CICAG/URBE.
Correo electrónico: wfroman@hotmail.com

De Pelekais, Cira
Universidad Rafael Belloso Chacin (Maracaibo, Venezuela)
Postdoctora. Doctora en Recursos Humanos. Magíster y Especialista. Abogada y Educadora.
Profesora Titular y Directora CICAG. Universidad Rafael Belloso Chacín. PPI Nivel III.
Correo electrónico: cpelekais@gmail.com

Pelekais, Elmar
Universidad Rafael Belloso Chacin (Maracaibo, Venezuela)
Doctor en Ciencias Gerenciales. Magister Recursos Humanos. Licenciado en Comunicación Social. Investigador activo CICAG. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. PPI Nivel Candidato.
Correo electrónico: a1drin@hotmail.com

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ARTÍCULO 6

FACTORES QUE INCIDEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION DE LAS UNIVERSIDADES PRIVADAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

Recibido: 15-08-2009. Aceptado: 15-09-2009

Di Sante Villa, Kelly
Universidad del Zulia (Maracaibo, Venezuela)
Profesora de Postgrado. Programa de Administración del Sector Salud (PAS).Universidad del Zulia. Profesora de la Maestría en Gerencia Empresarial de la Universidad Rafael Belloso Chacín.
Correo electrónico: kellydisante@hotmail.com

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RESEÑA

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LIDERAZGO AL MÁS ALTO NIVEL de Ken Blanchard
Dra. Karin Silvestri

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